Užívateľské testovanie odhalí chyby Vášho webu
Investujete veľa prostriedkov do rôznych foriem reklamy a privádzate na vaše stránky veľký počet užívateľov, ale bez väčšieho efektu? Užívatelia web opúšťajú, bez toho aby nakúpili alebo zaslali objednávku? Pravdepodobne sú vaše stránky zle použiteľné.
Čo je užívateľské testovanie?
Prostredníctvom užívateľského testovania použiteľnosti dostávate neoceniteľnú väzbu priamo od reálnych užívateľov. Len tí môžu skutočne odhaliť všetky problémy a slabé miesta vašej webovej prezentácie. Každý web by mal slúžiť predovšetkým užívateľom a práve užívateľské testovanie dokáže včas odkryť stratové miesta stránok pri ich bežnom používaní a ušetriť tak množstvo peňazí vynaložených na prevádzkovanie zle použiteľných stránok.
Čo Vám užívateľské testovanie prinesie?
Pokiaľ sa užívatelia na webe stratia, nepochopia jeho štruktúru alebo nedostanú všetky pre nich dôležité informácie, ťažko môžete očakávať, že sa dlhšie zdržia, ba dokonca nakúpia alebo objednajú. V prostredí internetu je konkurencia vzdialená len jedno kliknutie, preto nebudú mať dôvod na takomto webe dlhšie zotrvávať. V takomto prípade ste práve poslali jedného zákazníka svojmu konkurentovi.
Užívateľské testovanie Vám pomôže zvýšiť rentabilitu Vášho webu. Váš web komplexne otestujeme, označíme najväčšie problémy a podáme odporúčanie na ich odstránenie.
Fázy užívateľského testovania
- Vyjasnenie hlavných cieľov a poslania internetovej prezentácie s klientom
- Vytvorenie detailného scenára užívateľského testovania
- Oslovenie vhodných kandidátov
- Realizácia užívateľského testovania na relevantnom vzorku testerov
- Vyhodnotenie testovania a odporúčanie na odstránenie hlavných chýb
- Konzultácie a pomoc s odstraňovaním nedostatkov
Vhodný výber testerov
Užívateľské testovanie je nutné prevádzať na zhodnej cieľovej skupine, akú tvoria vaši skutočné zákazníci. Vývojári a webmasteri nikdy web plnohodnotne neotestujú. Už z podstaty nemôžu byť objektívni, lebo sú s webom príliš spojení od jeho počiatočného vývoja.
Pokiaľ zákaznícku základňu tvoria spravidla staršie generácie, je nutné i užívateľské testovanie prevádzať na tomto vzorku testerov. V opačnom prípade by závery z užívateľského testovania mohli byť skresľujúce a mali by slabú vypovedajúcu hodnotu. Každý typ užívateľa sa na webe totiž chová odlišne. Inak používa web mladší užívateľ, inak sa na internete chovajú napríklad ženy a muži. Pred zahájením samotného testovania použiteľnosti je preto nutná úzka spolupráca s klientom.
Prepracovaný scenár – základ užívateľského testovania
S klientom konzultujeme kľúčové časti webových stránok. Po konzultácii s vami vypracujeme detailný scenár užívateľského testovania, ktorý bude obsahovať presný popis testovaných úloh. Pokiaľ je hlavným poslaním webu napríklad predaj on-line, zameriame sa na to. Budeme s užívateľmi simulovať nákupný proces od vstupu na stránku až po odoslanie objednávky, prípadne zaplatenie tovaru. Sledovať budeme, či neexistujú nejaké prekážky, ktoré by mohli brániť v dokončení nákupu alebo či sú užívatelia dostatočne zoznámení s všetkými okolnosťami internetového predaja.
Testovanie vedie skúsený konzultant
Celé užívateľské testovanie vedie náš skúsený konzultant,, ktorý má s testovaním použiteľnosti webov bohaté skúsenosti. Vie tak presne, ako na užívateľov pôsobiť, aby sa cítil prirodzene a jeho chovanie nebolo ovplyvnené nejakými negatívnymi vplyvmi. Vie na čo sa pri testovaní zamerať a hlavne formulovať relevantné závery plynúce z užívateľského testovania.
Podrobná správa – výstup užívateľského testovania
Po skončení užívateľského testovania od nás dostanete podrobnú správu popisujúcu problémy podľa ich dôležitosti. Názorne Vám pomocou obrázkov ukážeme, aké prvky alebo časti stránok robili užívateľom najväčšie problémy a kde si nevedeli rady. Okrem toho Vám podáme konkrétne odporúčanie, ako nájdené problémy čo najlepšie odstrániť, aby vaša webová prezentácia bola úspešnejšia a efektívnejšia. Odovzdaním analýzy naša práca nekončí.. Máme záujem na tom, aby hlavný účel testovania bol splnený, preto konzultujeme a ponúkame pomoc i pri samotnom odstraňovaní nedostatkov.
Máte záujem o užívateľské testovanie?
Užívateľské testovanie je veľmi špecifická záležitosť, preto sa dopredu ťažko určuje konkrétna cena. Pre jej spresnenie je najprv nutná osobná konzultácia s klientom. Pokiaľ máte záujem o užívateľské testovanie, kontaktujte nás prostredníctvom on-line formulára a my Vám radi zodpovieme všetky detaily.
